Identifizieren Sie Reibungspunkte und ungelöste Bedürfnisse – und erfahren, wer betroffen ist

Wenn Nutzer:innen einen Bestellvorgang abbrechen oder Schwierigkeiten mit der Navigation haben, sehen Sie nicht nur, dass es passiert ist – Sie verstehen, warum es passiert ist. In ihren eigenen Worten, mit Bildschirmaufzeichnungen, Videos und Audio, die einfach über ihre eigenen Messengerdienste gesendet werden können. Und weil die Segmentierung von Anfang an integriert ist, können Sie erkennen, ob das Problem Bestandskund:innen und neue Besucher:innen gleichermaßen betrifft oder sich auf eine bestimmte Gruppe konzentriert. Diese Präzision hilft Teams, den Backlog anhand echter Beweise – nicht bloßer Annahmen – zu priorisieren.

Bleiben Sie während des gesamten Entwicklungsprozesses – nicht erst bei der Veröffentlichung – nah an Ihren Nutzer:innen

Die teuersten UX-Fehler sind die, die man zu spät erkennt. Mit Bilendi Discuss können Sie echte Nutzer:innen genau in den Phasen in den Prozess einbinden, in denen ihr Feedback den größten Einfluss hat – sei es, um ein Feature vor dem Sprint mit echten Nutzer:innen zu validieren oder zu verstehen, wie eine Aktualisierung nach der Veröffentlichung tatsächlich ankommt. 

Führen Sie eine explorative Untersuchung durch, die Ihnen Aufschluss darüber gibt, was es sich lohnt zu entwickeln

Nicht jede UX-Frage beginnt mit einem Prototypen. Manchmal müssen Sie einen Schritt zurücktreten und verstehen, wie Menschen ein Problem in der realen Welt tatsächlich lösen oder sich wünschen, es zu lösen. Bilendi Discuss unterstützt offene explorative Forschung, die reale Nutzerverhalten, Workarounds und unerfüllte Bedürfnisse abbildet. So erhalten Sie Belege, um zu definieren, was sich überhaupt zu bauen lohnt.